HOGAR SÍ trabaja para que ninguna persona viva en la calle. Somos una entidad de iniciativa social, sin fines de lucro, independiente y plural, de nivel estatal, creada en 1998.
Estamos buscando un/una Técnico/a de Soporte Tecnológico proactivo/a y con ganas de aprender para incorporarse a nuestro equipo. Si tienes conocimientos de Infraestructura Tecnológica Cloud, Windows, Active Directory y Microsoft 365, ¡te estamos buscando!.
En dependencia de la Coordinación técnica del programa, tus funciones principales serán las siguientes:
- SOPORTE Recepción, resolución y gestión de incidencias y averías. Proporcionar soporte técnico y asistencia a los usuarios. Realizar diagnósticos y resolución de problemas de sistemas. Supervisar y ejecutar tantas tareas como sea necesarias para el correcto funcionamiento del área y los sistemas/infraestructuras. Orientar, formar y guiar a los usuarios sobre el funcionamiento de los nuevos programas y equipos informáticos.
- HARDWARE Y SOFTWARE (incluidos dispositivos móviles): Administración, recepción, inventariado (y actualización), instalación, configuración, actualización y mantenimiento.
- CIBERSEGURIDAD Implantación de políticas de seguridad y sistemas de protección antivirus, malware, etc. Implantación de túneles VPNs. Gestión de firewalls y switches. Gestión de VLANs. Securización de sistemas: SSL/TLS, Cifrado de discos, copias de seguridad.
- ADMINISTRACIÓN DE REDES Y EQUIPOS Servicio de instalación, configuración y mantenimiento de sistemas y equipos. Administración de la red corporativa de la empresa, en entornos multisede (sedes con cientos de usuarios). Gestión y administración de todo el entorno de Microsoft 365: SharePoint Online, Exchange, Defender y Entra ID. Administración de equipos mediante y Microsoft EndPoint Manager. Administración de infraestructura en Azure. Integraciones de servicios (conectores, API). Entornos de virtualización cloud de servidores y máquinas.
- OTROS: Gestión de hosting y dominios. Contribuir al desarrollo y la implementación de proyectos de tecnología. Participar en proyectos de implementación y migración de sistemas. Seguimiento y mejora de procedimientos establecidos. Participación en proyectos del área: actualmente proyecto global de digitalización de la empresa.
- Mantener documentación actualizada sobre procedimientos, políticas y mejores prácticas.
- Mejora continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos, implementando cambios y soluciones innovadoras para aumentar la eficiencia y la calidad.
- Registrar y mantener actualizada la documentación relacionada y generada
- Formación: Grado superior en Administración de Sistemas Informáticos Red.
- Conocimientos: Windows Professional, Windows Server, Microsoft 365, Arquitectura tecnológica cloud con proveedores como Microsoft y Amazon Web Services, Redes TCP/IP: tanto configuración de hosts (Window) como configuración de elementos de red (switches, routers), Herramientas de administración: clonado y prototipado de PCs, Backups, gestión remota...; conocimientos en seguridad de la información, protocolos.
- Experiencia: 2 años Mínimo de experiencia laboral en las responsabilidades de la posición.
- Software: Microsoft 365 y aplicaciones como administrador.
- Cualidades para trabajar en equipo, pero con una alta autonomía.
- Proactividad.
- Persona orientada a resultados, técnica y analítica.
- Análisis y tratamiento de la información.
- Flexible y adaptable a entornos híbridos.
- Habilidades de comunicación.
- Planificación y organización.
- Persona rigurosa, lógica, metódica, gran capacidad de escucha y análisis, con gran orientación a la resolución de problemas, consecución de resultados.
- Capacidad para realizar y gestionar múltiples tareas y proyectos al mismo tiempo.
- Negociación.
- Integridad.
- Incorporación prevista: Inmediata
- Tipo de contrato: indefinido con 6 meses de periodo de prueba
- Salario: según convenio de Intervención Social Grupo 2
- Jornada laboral: 39 horas semanales
- Horario marco: dos días a la semana jornada partida y 3 días jornada continua. Jornada intensiva 3 meses en verano.
El plazo de presentación de solicitudes finalizará el 21 de septiembre.